2018年浙江师范大学894旅游学概论考研大纲

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浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目
考 试 大 纲
科目代码、名称: 894 旅游学概论
适用专业: 职业技术教育专业学位旅游服务方向
一、考试形式与试卷结构
（一）试卷满分 及 考试时间
本试卷满分为 150 分，考试时间为 180 分钟。
（二）答题方式
答题方式为闭卷、笔试。
试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。
（三）试卷内容结构（考试的内容比例及题型）
试卷满分为 150 分。其中：
第一部分 管理学、旅游学概论基础知识 80 分
第二部分 旅游学应用能力 40 分
第三部分 旅游学分析能力 30 分
（四）试卷题型结构
名词解释（每小题 5 分，共 30 分）
简答题（每小题 8 分，共 40 分）
论述题（每小题 30 分，共 60 分）
案例分析题（每小题 20 分，共 20 分）
二、考查目标（复习要求）
全日制攻读硕士学位研究生入学考试旅游学概论科目考试内容包括旅游学概论、管理学
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等 2 门基础课程，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用
相关理论和方法分析、解决旅游科学方面的实际问题。
三、考查范围或考试内容概要
旅游学概论考试由“管理学、旅游学基础知识”、“旅游学分析、应用能力””两部分组成。
1、管理学、旅游学基础知识
（1）包括管理学基本概念、发展历史、管理学基本原理、方法，管理学的基本内容、管
理学基本职能等
（2）主要内容包括旅游的产生与发展、旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、
旅游的影响、旅游组织、旅游可持续发展以及世界贸易组织与中国旅游产业等。
2、旅游学分析、应用能力
能够云管理学、旅游学知识分析实际问题，解决实际问题，包括案例分析等。
3、参考教材或主要参考书：
1.旅游学概论（第五版）.李天元著, 南开大学出版社,2003 年版；
2.周三多， 陈传明 ，鲁明泓 编著 ，管理学-原理与方法（第五版），上海:复旦大学出版
社 出版时间:2013 年 10 月
四、样卷
全日制职业技术教育硕士专业学位旅游服务方向研究生入学考试
旅游学概论考试试卷（样卷）
一、名词解释（每小题 5 分，共 30 分）
1、管理幅度
2、管理
3、旅游资源
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4、旅游市场
5、旅游承载力
6、组织文化
二、简答题（每小题 8 分，共 40 分）
1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容。
2、有效控制系统应具有的特征包括哪些？
3、简答旅游动机有哪些类型？
4、简述旅游业的基本特点。
5、政府干预旅游发展的主要手段有哪些？
三、论述题（每小题 30 分，共 60 分）
1、试述管理学中的人性假设及其相对应的管理方式。
2、有些经济学家认为旅游业并非是一真正的产业。对此你有何评论？
四、案例分析题（每小题 20 分，共 20 分）
1、宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇
佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳
飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的《出师表》，
以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才 3 万人，
但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名。
根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题：
⑴简述领导者与管理者的区别。
⑵为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡胜？
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全日制职业技术教育硕士专业学位旅游服务方向研究生入学考试
旅游学概论考试试卷（样卷）参考答案
一、名词解释（每小题 5 分，共 30 分）
1、管理幅度是指组织中上级主管直接有效地指挥和领导下属人员的数量。
2、管理是指一定组织中的主管人员为实现组织的目标，对组织中的人员、财产、物资、时间、
技术和信息等资源以及开展的活动所进行的计划、组织、指挥、控制与协调等一系列职能的
总称。
3、旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其
他任何客观事物，都可构成旅游资源。
4、旅游市场：旅游产品的经常购买者和潜在购买者。
5、旅游承载力：一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可
接受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大能力。
6、组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本
组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
二、简答题（每小题 8 分，共 40 分）
1 、简述泰罗的科学管理理论的主要内容 。
（1）工作定额
（2）标准化管理
（3）能力与工作相适应
（4）实行“差别计件工资制
（5）主张计划与执行相分离
2、有效控制系统应具有的特征包括哪些？
（1）适时控制
（2）适度控制
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（3）客观控制
（4）弹性控制
3、简答旅游动机有哪些类型？
（1）身体方面的动机
（2）文化方面的动机
（3）人际交往方面的动机
（4）地位和声望方面的动机
4、简述旅游业的基本特点
（1）综合性产业
（2）劳动密集性的服务性产业
（3）涉外政策较强的产业
（4）脆弱性产业
5、政府干预旅游发展的主要手段有哪些？
需求管理手段
（1）目的地的宣传与促销。
（2）为来访游客提供信息服务
（3）通过控制价格去影响需求
（4）控制游客进入量。
供给管理手段
（1）控制土地的用途
（2）对建筑物行使管制
（3）市场管制
（4）实行特别征税
（5）投资鼓励政策
三、论述题（每小题 30 分，共 60 分）
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1、试述管理学中的人性假设及其相对应的管理方式。
答：人性假设要求不少于 4 种。
⑴：“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，对自身利益最大化的追求是人们努力工作
的内在动力。相应的管理方式：“大棒＋胡萝卜”，以外部控制（订立严格的工作规范和制
度）和以经济报酬激励等方式来迫使人们努力工作。（8 分）
⑵“社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”。 相应的管理方式：是参与管理。从外部
“控制人”转向重视人的内在需求的满足，重视员工的社会需求以及员工之间的关系；集体
奖励的方式。（8 分）
⑶“自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，人对于自己所参与的工作，能够实行自
我管理和自我控制。相应的管理方式：是“引导＋激励”，为员工创造一个使人能充分发挥
才能的工作环境，给予员工来自工作本身的内在激励，使员工自我控制、自我管理。（7 分）。
⑷ “复杂人”假设：认为“人的需要具有复杂性”，因而导致“人的行为也具有复杂性”。
相应的管理方式：是权变管理。“权变＋因人而异”，强调管理要有针对性，组织形式、职
工培训、工作分配、工作报酬和控制程度等都要随机应变。（7 分）
2、有些经济学家认为旅游业并非是一真正的产业。对此你有何评论？
（1）产业的概念：指其主要业务和产品大致相同的企业类别的总称。（3 分）
（2）（经济学家尤其是宏观经济学家，从来都不承认旅游业是一个产业；从产业管理来看，
标准产业划分中不存在这个产业。（4 分）
原因分析：
传统的产业划分标准是：产品或基本业务大致相同或相似。（2 分）
作为旅游业主要构成部分的旅行社、旅游饭店、旅游交通各有其完全不同的产品和业务，不
符合产业划分标准，这是根本原因。（4 分）
作为标准产业，要有明确的投入和产出，能清晰的界定。（2 分）
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旅游业的投入难以界定，作为旅游基础设施的供水供电、污水处理和作为旅游上层设施的交
通都难以界定多少投入旅游多少投入其它；产出亦如此，绝对数额无法界定，尤其是散客的
购物、娱乐、饮食等开支。故旅游业没有明确的投入和产出。（6 分）
客观上，二战以后，各个国家又支持和发展旅游业，特别是国际入境旅游，旅游业又是一个
实实在在存在的产业。（3 分）
（3）旅游业在何种程度上被接受为一项产业
对旅游业的界定标准不是根据产品或基本业务相同或相似来界定，而是根据其服务对象相同，
都是旅游者来进行界定的。由此也导致了旅游业的特点如边缘性综合性等。我国从七五计划
期间开始将旅游业纳入国民经济发展计划。（4 分）
（4）旅游业的定义
以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。（2 分）
四、案例分析题（每小题 20 分，共 20 分）
1、宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇
佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳
飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的《出师表》，
以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才 3 万人，
但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名。
根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题：
⑴简述领导者与管理者的区别。（ 8 分）
⑵ 为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡胜？（ 12 分）
（1）领导者必然是管理者；但管理者不一定是领导者，但应努力成为领导者。
管理者：拥有合法权力进行奖励和处罚，影响力来自职位所赋予的正式权力；领导者：可以
是任命的，也可以是从群体中产生出来的，实质在于影响，即法定影响力和自身影响力。（8
分）。
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（2）别的宋军屡战屡败是因为：①别的宋军将领作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权对下
属进行命令式管理，没有精神激励，战斗力很弱，屡战屡败。（6 分） ②岳飞一方面作为管
理者，依靠皇帝授予的正规军权进行命令式管理；同时，作为领导者，依靠言传身教，如“尽
忠报国”、“还我河山”等理念灌输并身体力行，这些非权力因素激励了岳家军。因而岳家
军战斗力极强，屡战屡胜。（6 分）