一、试卷满分及考试时间
满分为150分，考试时间为180分钟。
二、答题方式
答题方式为闭卷、笔试。
三、试卷题型结构
1．名词解释：6小题，每题5分，共30分。
2．简述题：6小题，每题10分，共60分。
3．论述题：2小题，每题15分，共30分。
4．案例题：2小题，每题15分，共30分。
四、适用学科
工商管理
五、考试内容
1．管理导论    
考试内容：管理；管理者；管理组织。
考试要求：
（1）掌握管理的概念；
（2）了解管理者的定义；
（3）掌握管理者分类；
（4）掌握管理者的管理职能；
（5）掌握管理者的角色；
（6）掌握管理者的管理技能；
（7）了解管理组织的概念；
（8）理解组织特性；
（9）了解学习管理学的重要性；
2．管理史    
考试内容：早期的管理；古典管理理论；行为管理理论；现代管理理论。
考试要求：
（1）了解中外管理实践和思想；
（2）掌握泰罗的科学管理理论；
（3）掌握法约尔的一般管理理论；
（4）掌握韦伯的行政组织理论；
（5）掌握梅奥的行为管理理论；
（6）了解现代管理的基本理论，掌握全面质量管理、系统、权变方法概念。
3．管理与环境  
考试内容：管理环境分析；组织文化；经济全球化；道德与社会责任。
考试要求：
（1）了解影响环境的外部因素；
（2）理解环境不确定性评估方法；
（3）了解组织利益的相关者；
（4）掌握组织文化的概念和分类；
（5）了解组织文化的维度；
（6）掌握组织文化的建立；
（7）掌握员工学习组织文化的方法；
（8）了解经济全球观的相关概念；
（9）理解国际组织类型的相关概念；
（10）掌握组织全球化的方式；
（11）理解社会责任、社会义务和社会响应的概念；
（12）掌握道德的概念；
（13）了解影响行为是否有道德的因素；
（14）了解激励有道德行为的方法。
4．决策    
考试内容：决策概念；决策过程；管理者制定决策；决策和决策制定条件的类型；决策风格。
考试要求：
（1）掌握决策的概念；
（2）掌握决策制订过程；
（3）理解管理者制定决策的相关概念；
（4）掌握决策的类型；
（5）掌握制定决策的条件；
（6）了解线性和非线性思维模式；
（7）了解制定决策时的偏见和错误。
5．计划  
考试内容：计划的概念和作用；方案的类型；计划的权变因素。
考试要求：
（1）掌握计划的概念；
（2）理解计划的作用；
（3）掌握计划方案的类型；
（4）了解计划的权变因素。
6．目标   
考试内容：目标；目标管理。
考试要求：
（1）掌握目标的概念；
（2）了解目标的类型；
（3）掌握目标的特征；
（4）掌握设定目标的步骤；
（5）掌握目标管理的概念；
（6）了解目标管理计划的要素；
（7）理解目标管理的步骤。
7．战略  
考试内容：战略概述；战略管理过程；战略类型选择。
考试要求：
（1）理解战略、战略管理、商业模式的概念；
（2）理解战略的作用；
（3）掌握战略管理过程；
（4）掌握企业战略的类型；
（5）掌握波士顿矩阵法；
（6）掌握竞争战略的类型；
（7）掌握五力分析模型。
8．组织    
考试内容：组织与组织设计；组织设计的基本问题；组织结构的选择；组织设计的类型。
考试要求：
（1）理解组织、组织结构的概念；
（2）掌握组织设计的基本问题；
（3）理解机械组织与有机式组织，
（4）理解影响组织设计的权变因素；
（5）掌握传统组织结构概念及优缺点；
（6）掌握当代组织结构概念及优缺点。
9．人事    
考试内容：人力资源管理概述；规划与招聘；培训；绩效与薪酬。
考试要求：
（1）理解人力资源管理的重要性；
（2）掌握人力资源管理的过程；
（3）了解人力资源规划、工作分析、工作说明书、工作规范的概念；
（4）理解人力资源规划的步骤；
（5）理解招聘的概念；
（6）理解甄选的概念；
（7）掌握招聘的途径；
（8）掌握甄选工具的类型；
（9）理解上岗培训概念及类型培训；
（10）掌握人员培训的类型和方法；
（11）理解绩效管理方法的概念及优缺点；
（12）了解薪酬和福利的因素影响。
10．沟通   
考试内容：沟通概述；人际沟通；组织沟通。
考试要求：
（1）掌握沟通的含义；
（2）了解沟通的功能；
（3）理解沟通的过程；
（4）理解人际沟通的方式；
（5）掌握有效人际沟通的障碍；
（6）掌握克服沟通障碍的途径；
（7）理解组织沟通的类型。
11．激励   
考试内容：动机的含义；激励理论。
考试要求：
（1）理解动机的含义；
（2）掌握需要层次理论；
（3）掌握双因素理论；
（4）掌握X理论和Y理论；
（5）了解三种需求理论；
（6）了解目标设置理论；
（7）掌握强化理论；
（8）掌握公平理论；
（9）掌握期望理论。
12．领导   
考试内容：领导的概念；领导理论；领导理论的新发展。
考试要求：
（1）掌握领导的概念；
（2）理解领导特质理论；
（3）了解领导行为理论；
（4）掌握管理方格理论；
（5）掌握菲德勒模型；
（6）掌握情景领导理论；
（7）了解路径—目标理论；
（8）了解当代领导观；
（9）理解领导权力的来源。
13．控制  
考试内容：控制概述；控制过程；组织绩效的控制。
考试要求：
（1）掌握控制的概念；
（2）理解控制的作用；
（3）掌握控制的过程；
（4）掌握组织绩效的概念；
（5）理解测量组织绩效的工具；
（6）掌握前馈控制、同期控制和反馈控制；
（7）掌握平衡计分卡的概念；
（8）掌握标杆管理的概念。
14．运营管理  
考试内容：运营管理概述；价值链管理；质量管理。
考试要求：
（1）理解运营管理的概念；
（2）了解运营管理的重要性；
（3）了解价值链管理的概念；
（4）了解质量的概念；
（5）了解ISO9000的概念；
（6）了解六西格玛的概念；
（7）了解批量定制的概念；
（8）了解精益组织的概念。
六、主要参考教材
斯蒂芬•P•罗宾斯，玛丽•库尔特．管理学（第11版）．北京：中国人民大学出版社，2012.