考试科目代码：[818]              考试科目名称：管理学基础

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一、考试形式与试卷结构

（一）试卷分数及考试时间

本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。

（二）考试形式

考试形式为闭卷、笔试。

试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。

（三）试卷结构

简答题：30分

分析论述题： 40分

案例分析：80

二、考试目标

(一)市场营销管理

1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识。

2、牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导研究和解决市场营销的理论和实际问题。

3、掌握市场营销的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。

4、考查考生的营销分析能力，能够面对企业的经营环境制定出恰当的营销策略。

5、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

(二)企业战略管理

能够将所学的知识系统整合起来考虑企业战略管理问题；能把市场营销、投资理财、人力资源、生产运作和研究开发等职能战略与企业总体战略结合起来系统分析；把企业的内外部环境从长远发展的高度来概括、总结，提出可操作性思路；系统规划持续竞争优势和核心竞争能力；通过学习要求学生掌握企业战略管理的过程、企业战略管理的内容与方法。

三、考试内容

1、管理与管理者

管理的概念；管理的属性；管理者的定位；管理主体与客体；管理者的素质与技能；管理者的角色；管理的科学性与艺术性；管理的职能和管理过程；管理学的研究对象；管理学的学科性质；管理的基本原理。

2、管理学的形成与发展

中国传统管理思想；西方早期管理思想；古典管理理论；人际关系学说与行为科学；现代管理丛林中各学派的观点。

3、组织的环境

组织环境的特点与分类；组织一般环境与具体环境的定义及主要内容；组织的内部资源；组织对环境的适应与调节。

4、管理道德与社会责任

管理道德观的主要观点；影响管理道德观的因素；改善管理道德观的途径；利益相关者；企业社会责任的含义及范围。

5、管理决策

决策含义及要点；决策的分类；决策的原则；对决策合理性的认识；决策的过程；决策五要素；定性决策方法；定量决策方法。

6、计划与预测

计划内容、性质与计划类型；计划工作原理与程序；计划技术与方法；目标管理的特点与实质、目标管理的过程、目标管理的评价，预测的作用与方法。

7、组织与组织管理

组织含义及类型，组织的构成要素及作用，正式组织与非正式组织，组织管理职能，组织理论。

8、组织设计与权力配置

组织结构和组织设计，影响组织设计的主要因素，组织设计原则与组织设计过程，管理幅度的确定和管理层次的划分，组织集权与分权，分权与授权，职权的划分与合理运用，扁平结构和直式结构，部门划分方法及优缺点，组织结构的基本形式，委员会集体决策的优缺点。

9、组织中的人员配备

人员配备的含义、工作内容和程序，职务分析的作用、程序与方法，工作设计的原则，工作设计的方法，影响工作设计的因素，管理人员应该具备的才能和个人特点，人员选聘的途径、程序和方法，人员考评的目的、作用、内容与方法，考评中存在的问题及相应对策，培训的一般模式、过程与方法，职业发展计划，职业发展阶段，职业定位模式，职业发展维度，绩效评估的类型与方法。

10、组织变革与发展

组织生命周期；组织变革的动因；组织变革的方式；组织变革的程序；组织变革的策略；组织变革的阻力及应对策略；组织发展的趋势。

11、领导行为与艺术

领导过程的特点，领导与管理的区别，领导者与管理者的区别，领导效能，领导理论，领导艺术及其特点，用人的艺术，激励人的艺术，人际交往的艺术，赢得威信的艺术。

12、员工激励

需要、动机与行为的关系，管理中的人性假设，激励的含义及其过程，需要层次理论，XY理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论、期望理论、目标设置理论、公平理论、强化理论、学习理论的主要内容与对激励的启示。

13、管理沟通

沟通的含义及作用；沟通的一般模式；人际沟通的特点及作用；团队沟通的特征与策略；沟通障碍及其克服对策；组织内部沟通的作用与类型

14、控制过程与类型

反馈原理，控制与计划的关系，控制的过程，管理控制的基本方法，有效控制的原则与特征。

15、控制技术与方法

预算控制，零基预算，审计控制，损益控制，投资报酬率控制，项目管理，全面质量管理，准时生产，管理信息系统。

16、风险控制与管理

风险的特征与分类，风险管理的目标与流程，风险识别的含义、过程与方法，风险评估，风险控制的目的和原则，风险控制的类型及控制方法，风险管理的实施与监控。

17、管理创新

熊比特的管理创新思想，科斯及追随者的看法，管理创新的含义及动因，知识经济发展对组织创新的影响，制度创新与现代企业管理模式创新的基本趋势，技术创新的含义、动因与策略。

18、组织文化理论

组织文化的含义及功能，组织文化的要素及结构，组织文化重塑的内涵及措施，组织文化建设的基本程序。

19、学习型组织理论

学习型组织的内涵及特征，五项修炼的含义及修炼方法，创建学习型组织的基本原则与途径，创建学习型组织应注意的问题，对学习型组织的评价。

20、虚拟组织理论

虚拟组织的涵义及特点，构建虚拟组织的核心要素，虚拟企业组织的经营方式，虚拟企业组织构建与设计的关键点，虚拟组织发展对观念更新的要求，建立虚拟组织的保障因素。

21、流程再造理论

流程再造的含义及原因，流程再造组织与运作的主要内容，流程再造的一般方法，流程再造的阻力及对策。

22、知识管理理论

知识管理的含义与内容，知识管理的目标及作用，知识管理实施的原则，知识管理的步骤与策略，影响知识管理成功的因素，知识管理实施成功的标准。

23、比较管理与跨文化管理移植

比较管理学的研究内容与方法，美、日、德、法企业管理中领导风格的差异，美、日、德的企业劳动关系体制的比较：美、日、德、韩的人力资源管理比较：跨文化管理移植应注意的问题及解决办法。

四、主要参考书目

1. 主编陈传明，管理学（第2版），高等教育出版社，2018。