浙江理工大学937管理学2012年考研真题考研试题

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浙 江 理 工 大 学
二 O 一二年硕士学位研究生招生入学考试试题
考试科目： 管理学 代码：937
（请考生在答题纸上答题，在此试题纸上答题无效）
一、名词解释（20 分）
1. 权变管理
2. 管理伦理
3. 目标管理
4. 学习型组织
5. 弗鲁姆（Victor Vroom）的期望理论
二、简答题（40 分）
6. 简述马斯洛需求层次理论及其局限性
7. 简述管理者克服人际间有效沟通障碍的主要途径
8. 简述风险型决策的含义及其决策过程
9. 简述计划的极端重要性
10. 比较强弱两种组织文化的特点
三、论述题（40 分）
11. 联系实际论述管理四大职能的基本含义及其相互关系
12. 运用路径-目标理论论述如何提高领导效果
四、案例分析(50 分)
案例 1：乔布斯与苹果公司
当人们正在期待 iphone4 的升级版上市之际，苹果创始人及奇迹制造者斯蒂夫·乔布斯却于
2011 年 10 月 5 日去世了。人们除了感叹天妒英才外，更多地想了解何以乔布斯打造的苹果如
此“甜”。
乔布斯的秘密武器
乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望
的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。
乔布斯拯救苹果公司
1997 年 7 月某个工作日的一大早，因连续 5 个季度亏损，时任苹果公司 CEO 的吉尔·阿
米利奥(GilAmelio)带着难以掩饰的痛苦向公司高管做最后告别：“我很难过地说是到了我该离开
的时候了。保重!”然后他就离开了。几分钟后，穿着短裤、运动鞋，蓄短胡须的史蒂夫·乔布斯
（Steve Jobs）走进来，他坐在旋转椅里缓慢地转着，说：“告诉我这里发生了什么？”在几声
咕哝的回应之后，他跳起来：“是产品的问题！那么，产品到底怎么了？”高管们又一阵的咕哝
声之后，乔布斯咆哮着打断他们：“现在的产品都是废物！这些产品根本没有任何人性化特色！”