资源简介：2013年昆明理工大学管理学考博真题考博试题博士研究生招生考试试题    

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昆明理工大学 2013 年秋季入学博士研究生招生考试试题
考试科目代码：3191 考试科目名称 ： 管理学
试题适用招生专业 ：管理科学与工程 金融工程
考生答题须知
1． 所有题目（包括填空、选择、图表等类型题目）答题答案必须做在考点发给的答题纸上，做在本试题册上无效。
请考生务必在答题纸上写清题号。
2． 评卷时不评阅本试题册，答题如有做在本试题册上而影响成绩的，后果由考生自己负责。
3． 答题时一律使用蓝、黑色墨水笔或圆珠笔作答（画图可用铅笔），用其它笔答题不给分。
4． 答题时不准使用涂改液等具有明显标记的涂改用品。
一、 简述题：（每题 10 分，合计 60 分）
1．管理思想的演进中，“现代经营管理之父”是谁？他的代表性著作的书名？简评著作的主要思
想观点。
2．简述管理方格图，并评价。
3．拟采用蓝海战略的公司应该如何考虑行动方案？
4．请绘制直线职能制和矩阵制组织结构图，并说明这两种组织结构的优缺点。
5．彼得原理在管理界得到广泛应用，你怎么看这种情况？它的意思是否说所有的首席执行官都
不称职？请解释。
6．分析确定性、不确定性和风险条件下的决策。
二、 分析题：（20 分）
规章制度
李伟为了准备全国英语六级考试，在 KM 书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，
没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达 20 页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的
付款小票，准备去调换一本。
到了书城，李伟直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问
题，可以调换。请您直接去 5 层找营业员调换。”随即，李伟来到 5 层，找到相应专柜的营业员乙，
营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对李伟说，“这本书已卖完了，不
知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，李伟显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾
客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有
该书，请你们处理吧。”李伟一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。
没想到总台营业员甲查完电脑记录后，李伟却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书
了。李伟十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要
求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书 7 日之内，您所购书是 8 天前买的，我们不能给您
退。”李伟此时已气愤之极，买了一本缺 20 余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书
可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了 20 多页，我是来换书的，并
不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这
是单位规定，超过 7 天不予退，只能换。要退，你找出版厂商去。”
【问题】
1. 从案例这一事件中，对于该书城“超过 7 天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人
始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？
2. 如果你是该书城负责人，对李伟的退书要求，你认为应该怎样处理？
三、 论述题：（20 分）
计算机会对不同管理层次的管理人员产生不同的影响。

 

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