支付前：

　　考生必须根据首信易支付提供的银行卡使用范围和地域，选择到相关银行办理一张银行卡，存入报名费，存入金额一定要大于报名费（最好在10元以上）。

　　考生在支付报名费之前，如果没有网上支付经验，请一定先阅读各银行卡使用说明，必要时一边对照说明一边进行操作。

　　考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上支付要求，请考生最好支付前就先到下载专区下载相关程序或银行端安全控件（支付页面上也有）。

　　网上支付相对大多数考生来说都比较陌生，请在支付过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，勤于查看使用说明，问题解答。

　　请考生统一使用IE浏览器，不要使用腾讯或其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。

　　支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器返回键，而应重新点击支付报名费按钮，否则系统会一直报错。

　　如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择Internet选项，点击删除cookies和删除文件的按钮后再重新支付。

　　如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

　　务必关闭3721上网助手等类似工具，否则很可能会在支付成功后屏蔽掉弹出的报名号页面。

　　报名期间，报考人数量巨大，请尽量提前做准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。

　　支付后：

　　如果向首信易支付问询支付结果，一定提供订单号，否则将无法查询。

　　如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，就完全可能不必着急了，只要耐心等待报名号的生成即可。

　　如果确定支付成功24小时后仍然未得到报名号，此时再与首信或招生办联络处理。

　　如果发现没有支付成功，则需要重新支付。

　　如果支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款，所以如果出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。