就在签合同的时候出了问题，培训方拿出的协议里根本就没有“保证每位参加培训的学员都能够考上，没有考上的学费全部退回”这条约定，取而代之的是“如学员考不上，下期免费学习”。

　　等到听课时，小赵才发现已开班快一个月了，培训方解释上的是循环课，可中途入场，等下一届开班时再补听一次，如果听不明白，可随时免费听课，学时不够还可以按比例退费。

　　就这样，承诺90个学时，小赵只上了20个学时课程就结束了，他只好翘首等待下一轮培训的开始。没想到的是，培训等来了，内容却“改弦更张了”：英语辅导班不办了，改政经考研辅导班了，如果想参加，须另行缴费。

　　小赵要求退费，培训方要他拿出证据，小赵有苦难言，后悔没将口头约定落到纸上，导致如今的被动局面。

　　市消协有关负责人提醒说，选择培训班时一定要有“索证”意识，不管是哪种承诺，都要一五一十落到纸上，签字盖章，并妥善保存各种凭证，以防各种承诺漏洞布下的费用陷阱。