姓名：耿仁文性别：男 出生年月：1952年12月18日 专业技术职务：教授 专业：社会医学与卫生事业管理 导师层次：硕士生导师 导师类别：学术型 最后学历：硕士，中山大学H-EMBA，2006，06 工作单位：南方医科大学南方医院办公室电话：020-61641001 电子邮件：grw@mail.nfyy.com　主要研究方向：1.医院战略管理与核心竞争力

　　2.医疗服务质量的管理创新学术任职：1.中国医院院长理事会 常务副会长

　　2.中国医院学会医疗法制专业委员会 副主任委员

　　3.广东省医学会 副会长

　　4.广东省医学会循证医学分会 主任委员

　　5.广东省医院协会 副会长

　　6.广东省医师协会 副会长最具代表论文：1.打造南方医院的核心竞争力的措施与途径，中国医院，2006年，第11期

　　2.引入精益管理 创新医院文化，中华医院管理杂志，2008年第5期

　　3.直面全民医保：院长视角中的困惑与期待，中国医院，2010年，第4期最具代表学术专著：1.青少年心理保健，主编，金盾出版社，2000.6

　　2.军队医务人员医德手册，主编，人民军医出版社，2003.3

　　3.临床基本技能学，主编，人民军医出版社，2008，11　主要获奖情况：1、2006年被评为全国医院优秀院长

　　2、2009年获“2008--2009年度最具领导力的中国医院院长•杰出业绩奖”称号。　在研课题：1、广东省科技计划项目，项目名称：广东省大型医院优质医疗资源服务社会基层，建立新型城乡医疗卫生网络服务平台，起止时间：200710-201012，经费5万元。

　　2、广东省科技计划社会发展专项重大项目，项目名称：基于可信医疗的远程医学体系研究与平台建设，起止时间：201008-201308，经费40万元。

本人目前可支配总经费：61.8万元本人从事的主要研究方向及其特点和意义、开展新医疗、新技术等情况、国内所处的学术地位

 

　　研究方向之一：医院战略管理与核心竞争力的研究。

　　重点研究在新医改不断深化的新形势下医院战略管理和核心竞争力对医院发展的作用。医院既要忠实地保持公益事业的属性，又要努力赢得市场，以保证相应的生存空间，把握发展的主动权。因此，医院要分析研究自身优劣势和外部机遇和挑战，应时而变，不断调整发展战略，重视培育和提升医院的核心竞争力。实践中必须紧密结合医院内外部条件变化，科学运用战略分析工具，围绕发展战略，提出培育医院核心竞争力的具体实施措施和途径。在南方医院由部队转入地方的关键时刻，研究者提出了“规模运营，特色发展，质量取胜”的发展战略，并提出“三种视角看医院”，即以战略家的思维为医院发展定位，以企业家的视角审视医疗市场，以患者的眼光看待医院服务质量管理，有力推动了医院顺利完成转制的平稳过渡和转制后的持续发展，得到了同行的广泛认同。

　　研究方向之二：医疗服务质量管理的创新研究。

　　基于建立大质量观和全方位质量体系，重点研究运用系统论的观点，以持续质量改进为目标，探讨和创新管理方法和手段。研究者及其团队的成果主要包括运用循证医学，推广临床路径，规范医疗行为；改变过去以终末质量管理为主为现行的实时监控为主抓手，建设住院总、质控员两支队伍，实现全过程医疗质量管理；成立客户服务中心，将服务质量管理关口前移，主动干预和介入，有效化解矛盾，对发生的缺陷采用个案分析解决的方法，并着力纠正整个系统，防止错误再次发生；引入精益管理理念和方法，建立内部客户管理机制，通过具体的项目实施，以改善服务流程、提高患者满意度为切入点，创新和整合以病人为中心、无界限合作的质量文化。