2017年江苏大学843管理学原理考研大纲

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目录
I 考查目标........................................................................................ 2
II 考试形式和试卷结构 ..................................................................2
III 考查内容..................................................................................... 3
IV. 题型示例及参考答案.................................................................4
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全国硕士研究生入学统一考试
管理学原理考试大纲
I 考查目标
目的是科学、公平、有效地测试考生是否具备攻读相关专业硕士所必须的基本素质、一
般能力和培养潜能，以利于选拔具有发展潜力的优秀人才入学，为国家的经济建设培养具有
良好职业道德、法制观念和国际视野、具有较强分析与解决实际问题能力的高层次、应用型、
复合型的管理专业人才。考试测试考生掌握管理学原理的基本概念、基本理论的扎实程度，
考查考生能熟练运用这些概念与理论分析解决现实组织中管理问题的能力.
具体来说。要求考生：
掌握决策和计划的基本理论和基本方法；掌握组织和人事的基本理论和基本方法；掌握
领导、激励和沟通的基本理论和基本方法；理解控制的基本理论和基本方法。
II 考试形式和试卷结构
一、试卷满分及考试时间
试卷满分为 150 分，考试时间 180 分钟。
二、答题方式
闭卷、笔试。允许使用计算器，但不得使用带有公式和文本存储功能的计算器。
三、试卷题型结构
名词解释（6 个 ，每个 4 分，共 24 分）
简答题(7 小题，每小题 8 分， 共 56 分)
论述题(20 分)
材料分析题(2 小题，每小题 12 分， 共 24 分)
案例分析题（26 分）
假如每题分数有变化，变化范围亦不大。
III 考查内容
1.管理与管理学：管理的含义和性质、管理者。
2.管理思想的发展：早期管理思想、古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
3.管理的基本原理：系统原理、人本原理、权变原理、责任原理、效益原理、创新原理。
4.社会责任与管理伦理：社会责任、管理伦理。
5.创业管理基础：创业的含义和类型、创业者的特质和能力、创业机会识别与评价、创
业机会的开发、创业价值的实现
6.环境分析：外部环境分析、内部条件分析、环境分析的程序和方法
7.计划：计划的概念和类型、计划的编制、目标管理。
8.决策：决策的概念和类型、决策的过程、决策的方法。
9.组织基础：组织的概念和类型、正式组织和非正式组织、管理幅度与管理层次、集权
和分权、直线权与参谋权。
10.组织设计与组织变革：组织设计、委员会、企业业务流程再造、组织变革。
11.组织文化：组织文化的概念和特征、组织文化的功能、塑造组织文化的主要途径、
学习型组织。
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12. 人力资源管理：人力资源规划、人力资源的招聘与配置、人力资源的培训、人力资
源的评价、薪酬设计、职业生涯管理。
13.领导：领导的含义和本质、领导理论、领导艺术。
14.激励：激励概念和类型、激励理论。
15.沟通：沟通的概念和类型、沟通的障碍及克服。
16.管理控制：控制的概念和类型、有效控制的原则、控制过程、控制方法。
17.危机控制：危机的概念和类型、危机管理的含义和过程、危机控制的原则、危机应
对策略。
IV. 题型示例及参考答案
一、名词解释（每题4分，共计24分）
1．非正式组织：人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好,以共同
利益为基础而自发形成的组织。
2．目标管理：是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考
核标准的管理方法。
3．战略决策：是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。
4．组织文化：是指在一定的社会文化大背景影响下，组织在长期的实践活动中所形成的并
且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、工作
作风、行为规范和思维方式的总和。
5．预先控制：系在实际活动前便订定绩效标准及偏差预警系统，在问题发生以前即进行控
制程序以防患未来可能发生的困难为导向。
6．公平理论：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是
否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其
所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
二、简答题（每题8分，共计56分）
1．泰勒科学管理的主要内容有哪些？
答：工作定额原理；标准化原理；挑选一流的工人；计件工资制；劳资双方的密切合作；建
立专门计划层；职能工长制；例外原则。
2．美国学者波特认为影响行业内竞争结构及强度的主要环境因素包括哪些？
答：行业内现有企业、潜在的进入者、替代品制造商、供应商和顾客（产品购买者）这五种
竞争力量
3．矩阵制结构有何优缺点？
答：加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用；具有较大的机动性；促进各种专业
人员互相帮助，互相激发，相得益彰。成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不
够强；人员受双重领导，有时不易分清责任。
4．为了使控制更为有效，一般需遵循哪些原则？
答：控制应该同计划与组织相适应：控制应当突出重点，强调例外：控制应具有灵活性、及
时性和经济性的特点：控制应具有客观性，精确性和具体性的特点；控制工作应注重培
养组织成员的自我控制能力：
5．一般来说，成功的创业者需要具备哪些素质？
答：独立性；创新与竞争；坚强的毅力；上进心；自信心；领袖素质；决断力；敢于冒险
6．最小最大后悔值法的概念及其步骤。
答：最小最大后悔值法就是一种力求使后悔值尽量小的原则。先算出各方案在各自然状态下
的后悔值(用方案在某自然状态下的收益值去与该自然状态下的最大收益值相比较的
差)，然后找出每一种方案的最大后悔值，选择最大后悔值最小的方案作为实施方案。
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7．Y理论对人性的假设要点。
答：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才
能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人
去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和
创造力是人类广泛具有的。
三、试理解期望理论的要点。联系实际工作（或学习）谈谈期望理论的应用（共计20分）
答：要点如下：
弗鲁姆认为，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价
和预期达成该结果可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于该行动所能达成
目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果
的期望概率。用公式可以表示为：
M = ∑ V × E
M 表示激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。V 表示
效价，是指达到目标对于满足个人需要的价值。E 是期望值，是人们根据过去经
验判断自己达到某种目标或满足需要的可能性是大还是小，即能够达到目标的主
观概率。
着重联系自己的工作或者学习，阐述上述理论的应用。
四、材料分析题（每题 12 分，共计 24 分）
1．在一个明媚的午后，兔子在自己的山洞口享受阳光。一只狐狸走过来：“我要吃了你！”
兔子说：“别着急，让我把论文写完再说吧。”“喔？你的论文题目叫什么？”狐狸很
好奇地问。“《兔子比狐狸更强大》。”狐狸觉得很有趣：“呵呵呵，小东西，你可真
会讲笑话。”兔子闪着大眼睛说：“不信，你跟我来。”狐狸跟着兔子走进了洞内，就
再也没有出来。几天后一只狼又来到兔子跟前，恶狠狠地说：“我要吃了你。”兔子照
样不急不慢：“请等我把论文写好了，再吃不迟。”狼哈哈大笑：“你还会写论文？”
兔子答道：“是的。我的论文就叫《兔子比狼更强大》。”狼舔了舔舌头：“我的小点
心，你别笑死我了呀，你居然比我还强大？” “不信，你跟我来。”狼跟着兔子走进洞
去，也再也没有出来。山洞里边，是一只威风凛凛的、正在打着饱嗝的狮子。
问题：请分析该材料所包含的管理哲理。
答：要点如下：
这是一则非常有意义的寓言。企业绝不能轻视与忽略任何一个对手，即使今天还是很弱
小的对手。因为一旦他们通过战略联盟获得了大企业的支持，就一夜之间具备了相当强
大的资源和能力。兔子与狮子战略合作，所以能很轻易地消灭掉狐狸和狼。企业家要有
危机意识，积极实现与别的企业优势互补，互通有无，就能爆发出巨大的发展能量。
2．魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好？”扁鹊答：“长
兄最好，中兄次之，我最差。”文王很诧异，再问：“但为什么你最出名呢？”扁鹊答
道：“长兄治病，是治于病发之前。由于一般人还不知道自己有病，觉得他没有做什么
事，所以他的名气无法传播出去。中兄治病，是治于病起之时。一般人对自己病况不以
为然，以为他只能治治轻微小病，所以他的名气只及本乡里。而我扁鹊治病，是治于严
重之时。一般人常见我施行大手术而让病情有了好转，疗效对比明显，所以都以为我医
术高明，名气因此响遍全国。”文王听罢很是敬佩：“你说得好极了。”
问题：请分析该材料所包含的管理哲理。
答：要点如下：
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企业家要有防患于未然的
敏锐洞察力，尽最大可能去化解经营中的潜在风险。可惜大多数经营者都未能体会到这
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一点，总是要等到错误决策造成了重大损失才寻求弥补，有时候却是亡羊补牢，为时已
晚。
四、案例分析题（26分）
升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他
浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助
理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有
实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订
的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱
了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可
是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内
的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部
经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，
还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装
配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，
引入了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手
册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还
主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出
色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，
教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以
及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理 6 年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭
宁便主动申请担任此职务。在同另外 5 名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总
裁。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时
碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测 1 年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，
乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不
断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位
上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐
渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公
司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个
人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也
明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会
是怎么样?他不免为此而担忧!
根据上述情况，请回答下列问题：
（1）郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各
有何不同？请概括其变化的趋势？（9 分）
（2）你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?试分析他是否
具有这些技能。（9 分）
（3）如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的
绩效?（8 分）
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答：要点如下：
（1）一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担
任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己
的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、
总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。
随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间
的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
（2）对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如
何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强的人际沟通能力和用人能力。目前
来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，
但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
（3）关注财务、市场以及战略发展。另外就是寻觅合适的人才。