1、管理的涵义；对管理者工作的职能描述、角色描述、技能描述、系统论描述和权变观点。

2、管理思想史：泰勒的科学管理，法约尔的一般管理，霍桑试验和梅奥的人群关系论，巴纳德的组织理论，现代管理学派。

 

1、决策制定：决策制定过程；理性、有限理性和直觉的决策；问题与决策类型；决策制定条件。

2、计划制定：目标类型；计划类型；设立目标方法、步骤和要求；计划设立的权变因素；计划的方法；计划当前面临的问题。

3、战略管理：公司战略；BCG矩阵；竞争优势；波特的产业力量分析模型；竞争战略类型。

4、计划技术：评估环境的标杆比较技术；分配资源的排程技术；项目管理和脚本计划

 

1、组织结构设计：组织结构的定义；组织设计决策；常见的组织设计。

2、管理沟通：沟通的作用；沟通的类型；人际沟通过程；组织中的沟通问题。

3、人力资源管理：人力资源管理过程；薪酬与福利，绩效管理；当前存在的问题。

 

1、认知失调理论；归因理论；判断他人常走的捷径；学习。

2、冲突管理；团队管理。

3、激励：基本概念及激励原则；当代激励理论（马斯洛的需要层次论，赫兹伯格的双因素理论，期望理论，公平理论，强化理论）的观点和评价；当代激励问题

4、领导：领导的内涵，人性假设理论，领导者素质，权变的领导理论观点与评价；领导方式新观点和当前问题

 

1、控制的内涵，控制的手段，控制的类型，控制的方法，如何有效地实施控制

2、价值链管理

 

1、组织文化的内涵，当今管理者面临的组织文化问题

2、社会责任与管理道德